ConneIAQuem vale a pena retomar
- Quem perguntou preço ou pediu orçamento e não respondeu (retomar em 1 dia).
- Quem marcou e não confirmou (retomar na véspera, com opção de remarcar).
- Quem comprou e não voltou no ciclo normal do produto (30, 45, 60 dias).
- Quem reclamou e foi resolvido (perguntar se ficou tudo certo, uma semana depois).
O que escrever
Nome, o motivo e uma pergunta fechada. Curto. “Oi, Marina! Ficou alguma dúvida sobre o pacote de 10 sessões? Posso reservar o horário de quinta.” Nunca “oi, tudo bem?” solto, nunca três mensagens seguidas, nunca promoção genérica. E sempre uma saída: quem pede para parar, para.
- Orçamento parado: “Oi, João. O orçamento do portão segue válido até sexta — quer que eu agende a instalação?”
- Consulta não confirmada: “Oi, Carla. Confirma amanhã às 10h30 com a Dra. Ana? Se precisar, tenho quinta às 14h.”
- Cliente sumido: “Oi, Pedro! Faz 40 dias do último pedido. Quer repetir a calabresa grande? Hoje a Coca 2L está inclusa.”
Quando automatizar
Quando você percebe que o follow-up só acontece quando sobra tempo — ou seja, quase nunca. Na ConneIA o follow-up automático identifica a conversa que parou, espera o tempo certo e retoma com a mensagem no contexto; rotinas cuidam de lembrete e retorno; campanhas segmentadas (planos PRO) cuidam da reativação da base. A IA atende quem responde e atualiza o funil.
O limite: não vire spam
Uma retomada, no máximo duas. Só para quem já falou com a empresa. Sempre com opção de parar. Se as saídas aumentam, a mensagem está genérica ou cedo demais. O WhatsApp bloqueia números denunciados — e nenhuma recuperação compensa perder o número.