Advocacia e jurídico

WhatsApp para advogados e escritórios: triagem feita antes de você entrar

No WhatsApp de um escritório a IA da ConneIA faz a triagem inicial: entende a área do caso, coleta nome, cidade e resumo do problema, agenda a consulta e manda o checklist de documentos. O advogado recebe o caso organizado no CRM, sem gastar a tarde respondendo “vocês atendem trabalhista?”.

Atualizado em 17 de setembro de 2026 · Sem número novo: conecta por QR Code no WhatsApp que você já usa.

O primeiro contato que consome o escritório

Quem procura um advogado pelo WhatsApp quer saber três coisas: se você atende o caso dele, quanto custa e quando pode falar. Responder isso vinte vezes por dia é trabalho de recepção que a maioria dos escritórios não tem. A IA responde, qualifica e agenda — e o advogado entra na conversa só com quem vale a consulta.

O que a IA faz no escritório

  • Identifica a área (trabalhista, família, consumidor, previdenciário…) e informa se o escritório atende.
  • Coleta os dados do caso com perguntas objetivas e registra no CRM.
  • Agenda a consulta (presencial ou por Google Meet) na agenda do advogado.
  • Envia o checklist de documentos daquele tipo de caso.
  • Explica honorários e formas de pagamento conforme as regras que você escreveu.
  • Transfere para o advogado tudo o que é orientação jurídica — ela não aconselha.

Ética e sigilo

A IA não dá parecer nem promete resultado; ela organiza o contato. As conversas ficam na conta do escritório, com acesso por login e permissão, e o histórico do cliente fica na ficha dele — útil para o andamento do caso e para a prestação de contas.

Como fica uma triagem

Boa noite, fui demitido e não recebi as verbas. Vocês pegam esse tipo de caso?
Boa noite! Atendemos sim, é área trabalhista. Para o Dr. Marcos avaliar, me diga: em que cidade você trabalhava e há quanto tempo foi a demissão?
Taguatinga, faz 20 dias
Anotado. A primeira consulta é gratuita, por vídeo ou no escritório. Tenho terça às 15h ou quarta às 11h. Qual prefere? Depois te mando a lista de documentos para separar.

Conversa de exemplo, com nomes fictícios. As respostas seguem as regras que você escreve para a IA.

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Perguntas frequentes sobre WhatsApp para advogados

A IA responde perguntas jurídicas?
Não. Ela faz a triagem, coleta dados e agenda; qualquer orientação jurídica vai para o advogado.
Dá para ter um checklist de documentos por tipo de caso?
Sim. Você escreve os checklists nas regras e a IA envia o certo conforme a área identificada.
Como o escritório vê os casos?
No CRM Kanban: cada contato vira um card com área, resumo, etapa (triagem, consulta marcada, contrato) e histórico.
Funciona para vários advogados?
Sim. Cada advogado tem login, e as conversas podem ser distribuídas por área ou por profissional (planos Business em diante).

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