ConneIAO que muda em relação ao WhatsApp Business
O WhatsApp Business permite poucos aparelhos ligados e nenhuma organização: quem pegou a conversa, respondeu; o resto não sabe o que foi dito. No multiatendimento cada atendente tem o próprio acesso, o gestor vê tudo, e as conversas ficam registradas na empresa — não no celular de alguém.
Como o painel organiza a equipe
- Operadores com login próprio e permissões por função.
- Departamentos (vendas, suporte, financeiro) com fila por área.
- Distribuição de atendimentos e transferência entre atendentes.
- Tags e notas internas que a equipe inteira enxerga.
- IA no primeiro atendimento: filtra, qualifica e entrega o resto pronto.
- Painel web e app para Windows com notificação na área de trabalho.
A IA como primeiro atendente
A diferença de um multiatendimento com IA é o volume que nunca chega à equipe. Dúvida de horário, preço, prazo, endereço e status de pedido a IA resolve sozinha; o atendente recebe a conversa quando ela precisa de decisão humana — já com nome, interesse e resumo. Uma equipe de três atende como uma de dez.
Quantos números e usuários cada plano tem
Plus: 1 número e 1 usuário. Business: 3 números e 5 usuários, com departamentos e distribuição. PRO 5X: 5 números e 15 usuários. PRO 20X: 20 números e 50 usuários, para redes e multiunidade. Os limites completos estão na página de preços.