Oficinas e serviços automotivos

WhatsApp para oficinas: o carro chega com o problema já anotado

No WhatsApp de uma oficina a IA da ConneIA recebe a descrição do problema, pede modelo, ano, placa e foto, agenda a avaliação, informa o andamento do serviço quando o cliente pergunta e lembra da próxima revisão. O mecânico para de atender telefone com a mão suja.

Atualizado em 17 de setembro de 2026 · Sem número novo: conecta por QR Code no WhatsApp que você já usa.

O orçamento que não dá para fazer pelo WhatsApp

O cliente quer preço na hora; a oficina precisa ver o carro. A IA resolve o meio do caminho: coleta modelo, ano, quilometragem, o sintoma e a foto, explica que o orçamento sai na avaliação e já marca o horário. O mecânico recebe tudo anotado antes de o carro entrar.

O que a IA faz na oficina

  • Recebe o problema e pede os dados do veículo (modelo, ano, placa, km) e foto.
  • Agenda avaliação, revisão ou troca de óleo nos horários da oficina.
  • Informa serviços, preços fixos (quando existem) e formas de pagamento.
  • Responde status do serviço com base no que a equipe registra no painel.
  • Lembra da revisão e da troca de óleo por quilometragem ou tempo (rotinas).
  • Ficha do cliente com os carros e o histórico de serviços nas notas do contato.

Retorno garantido

A oficina que lembra o cliente da revisão é a oficina que ele volta. Com rotina por tempo desde o último serviço, o lembrete sai sozinho — e a IA marca o horário na resposta.

Como fica o primeiro contato

meu carro tá fazendo um barulho na frente quando freia
Vamos ver isso. Qual o modelo e ano do carro, e quantos km tem? Se puder, manda um áudio do barulho.
Onix 2019, 78 mil km
Anotado. Barulho ao frear costuma ser pastilha ou disco, mas o orçamento sai na avaliação, sem custo. Posso marcar amanhã às 8h30 ou às 14h?

Conversa de exemplo, com nomes fictícios. As respostas seguem as regras que você escreve para a IA.

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A equipe vê tudo, assume com um clique e o CRM se preenche sozinho.

Perguntas frequentes sobre WhatsApp para oficinas

A IA dá orçamento?
Só para serviços com preço fixo nas regras (troca de óleo, alinhamento). O resto ela agenda a avaliação e explica o motivo.
Como o cliente sabe o status do carro?
A equipe atualiza o status no painel e a IA responde quando o cliente pergunta.
Dá para lembrar da revisão?
Sim, com rotina por tempo desde o último serviço; a IA já marca o horário na resposta.
O mecânico precisa usar o painel?
Não necessariamente. Quem atende a recepção usa; o mecânico só recebe o serviço anotado.

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