/* ===========================================================================
   CONNEIA VOZ — a aba de ligações (09/10/2026)
   Direção "escuro técnico", a mesma de Cobranças, Produção, Presença e Campanhas: card um degrau
   acima do fundo, borda de 1px, sem sombra, número tabular, UM acento (o verde do painel) e as
   cores de estado herdadas de `.cob-shell` (--cob-ok / espera / ruim / info). O contêiner leva
   `cob-shell vz-shell` e herda de lá botões (cob-btn), cartões (cob-card) e KPIs (cob-kpi).
   Escala: espaço em múltiplos de 4; texto em 12/14/16/20/28; raios 6/10/12 (+ pílula);
   movimento só no hover e em UM elemento vivo por vez (a barra de voz da ligação em curso).
   Só variáveis de tema; validada no claro e no escuro, 1366 e 390.
   =========================================================================== */

#voz-view-container {
    overflow-y: auto !important;
    overflow-x: hidden !important;
    height: 100% !important;
    min-height: 0 !important;
    scrollbar-width: thin;
    position: relative;
    background: var(--bg-main) !important;
}

/* ---- paleta: escuro = o preto do painel; claro = branco (a mesma das abas de operação) ---- */
html.dark-theme #voz-view-container {
    --bg-main: #121212;
    --bg-card: #1E1E1E;
    --bg-surface: #252525;
    --bg-surface-hover: #2A2A2A;
    --bg-surface-active: #303030;
    --bg-input: #252525;
    --border: #333333;
    --border-hover: #444444;
    --text-primary: #FFFFFF;
    --text-main: #E6E6E6;
    --text-secondary: #AAAAAA;
    --text-muted: #949494;
    --accent-text: #00A884;
    --accent-subtle: rgba(0, 168, 132, 0.14);
    --accent-border: rgba(0, 168, 132, 0.35);
    color-scheme: dark;
}
html.light-theme #voz-view-container {
    --bg-main: #FFFFFF;
    --bg-card: #FFFFFF;
    --bg-surface: #F7F7F7;
    --bg-surface-hover: #EFF1F4;
    --bg-surface-active: #E6EAF0;
    --bg-input: #FFFFFF;
    --border: #E6E6E6;
    --border-hover: #D7DCE5;
    --text-primary: #111B21;
    --text-main: #111B21;
    --text-secondary: #5B6B7B;
    --text-muted: #617079; /* era #7B8794: 3,66:1 no branco (as datas do gráfico); este dá 5,12:1 */
    --accent-text: #026E5B;
    color-scheme: light;
}

.vz-shell { --vz-trilho: rgba(148, 163, 184, .18); --vz-tinta: var(--accent); }
html.light-theme .vz-shell { --vz-trilho: rgba(15, 23, 42, .10); }
.vz-num { font-variant-numeric: tabular-nums; }
.vz-mudo { color: var(--text-secondary); }
.vz-forte { color: var(--text-primary); font-weight: 600; }

/* ---- navegação por abas ---- */
.vz-abas {
    display: flex; gap: 4px; overflow-x: auto; scrollbar-width: none;
    border-bottom: 1px solid var(--border); margin-top: 4px;
}
.vz-abas::-webkit-scrollbar { display: none; }
/* Faixa rolável (celular): a borda com mais abas escondidas esmaece — as classes vêm de vozAjustarFaixaDeAbas() conforme a rolagem. */
.vz-abas.tem-mais-direita { -webkit-mask-image: linear-gradient(to right, #000 calc(100% - 36px), transparent); mask-image: linear-gradient(to right, #000 calc(100% - 36px), transparent); }
.vz-abas.tem-mais-esquerda { -webkit-mask-image: linear-gradient(to left, #000 calc(100% - 36px), transparent); mask-image: linear-gradient(to left, #000 calc(100% - 36px), transparent); }
.vz-abas.tem-mais-esquerda.tem-mais-direita { -webkit-mask-image: linear-gradient(to right, transparent, #000 36px, #000 calc(100% - 36px), transparent); mask-image: linear-gradient(to right, transparent, #000 36px, #000 calc(100% - 36px), transparent); }
.vz-aba {
    appearance: none; border: 0; background: none; cursor: pointer; flex: 0 0 auto;
    height: 40px; padding: 0 12px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px;
    font: 500 14px/1 var(--font-sans); color: var(--text-secondary);
    border-bottom: 2px solid transparent; margin-bottom: -1px;
    transition: color .12s ease, border-color .12s ease;
}
.vz-aba:hover { color: var(--text-primary); }
.vz-aba.is-ativa { color: var(--text-primary); border-bottom-color: var(--accent); }
.vz-aba:focus-visible { outline: 2px solid var(--accent); outline-offset: -2px; border-radius: 6px; }
.vz-aba i { font-size: 12px; color: var(--text-secondary); }
.vz-aba.is-ativa i { color: var(--accent-text); }
.vz-contagem {
    min-width: 20px; height: 20px; padding: 0 6px; border-radius: 999px; box-sizing: border-box;
    display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
    font: 600 12px/1 var(--font-sans); background: var(--bg-surface-hover); color: var(--text-secondary);
    font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.vz-contagem--vivo { background: var(--cob-ruim-bg); color: var(--cob-ruim); }

.vz-corpo { display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; min-width: 0; }

/* ---- blocos ---- */
.vz-grade-2 { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1.5fr) minmax(0, 1fr); gap: 12px; }
.vz-grade-2--igual { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
.vz-grade-3 { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); gap: 12px; }
.vz-kpis { display: grid; grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr)); gap: 12px; }
.vz-cartao-link { cursor: pointer; transition: border-color .12s ease; }
.vz-cartao-link:hover { border-color: var(--border-hover); }
.vz-sub { font-size: 12px; color: var(--text-secondary); margin: 4px 0 0; line-height: 1.5; }
.vz-titulo-card { margin: 0; font-size: 14px; font-weight: 600; color: var(--text-primary); display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.vz-titulo-card i { font-size: 12px; color: var(--text-secondary); }
.vz-rodape-card { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-top: 12px; }

/* ---- chips ---- */
.vz-chip {
    display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; padding: 4px 8px; border-radius: 6px;
    font: 600 12px/1.2 var(--font-sans); white-space: nowrap;
    background: var(--cob-neutro-bg); color: var(--cob-neutro);
}
.vz-chip::before { content: ''; width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%; background: currentColor; flex: 0 0 auto; }
.vz-chip--ok { background: var(--cob-ok-bg); color: var(--cob-ok); }
.vz-chip--espera { background: var(--cob-espera-bg); color: var(--cob-espera); }
.vz-chip--ruim { background: var(--cob-ruim-bg); color: var(--cob-ruim); }
.vz-chip--info { background: var(--cob-info-bg); color: var(--cob-info); }
.vz-chip--sem-ponto::before { display: none; }

/* ---- botões (sobre os do cob-btn) ---- */
.vz-btn-mini { height: 32px; padding: 0 12px; font-size: 12px; border-radius: 10px; }
.vz-btn-perigo { color: var(--cob-ruim); }
.vz-btn-perigo:hover { border-color: var(--cob-ruim); background: var(--cob-ruim-bg); }
.cob-btn[disabled], .cob-btn.is-desligado { opacity: .5; cursor: not-allowed; }
.vz-btn-grande { height: 48px; padding: 0 24px; font-size: 16px; border-radius: 12px; }
.vz-btn-so-icone { width: 32px; padding: 0; justify-content: center; }

/* ---- barra de progresso ---- */
.vz-barra { height: 8px; border-radius: 6px; background: var(--vz-trilho); overflow: hidden; }
.vz-barra > span { display: block; height: 100%; border-radius: 6px; background: var(--accent-strong); transition: width .3s ease; }
.vz-barra--aviso > span { background: var(--cob-espera); }
.vz-barra--ruim > span { background: var(--cob-ruim); }

/* ---- campos ---- */
.vz-campo { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; min-width: 0; }
.vz-rotulo { font-size: 12px; font-weight: 600; letter-spacing: .04em; text-transform: uppercase; color: var(--text-secondary); }
.vz-ajuda { font-size: 12px; color: var(--text-secondary); line-height: 1.5; }
.vz-input, .vz-select, .vz-textarea {
    appearance: none; box-sizing: border-box; width: 100%;
    background: var(--bg-input); color: var(--text-main);
    border: 1px solid var(--border); border-radius: 10px;
    font: 400 14px/1.4 var(--font-sans); padding: 8px 12px; min-height: 40px;
    transition: border-color .12s ease;
}
.vz-input:hover, .vz-select:hover, .vz-textarea:hover { border-color: var(--border-hover); }
.vz-select {
    padding-right: 32px;
    background-image: linear-gradient(45deg, transparent 50%, var(--text-secondary) 50%), linear-gradient(135deg, var(--text-secondary) 50%, transparent 50%);
    background-position: calc(100% - 16px) 50%, calc(100% - 11px) 50%; background-size: 5px 5px; background-repeat: no-repeat;
}
.vz-textarea { min-height: 96px; resize: vertical; line-height: 1.5; }
.vz-textarea--alta { min-height: 224px; }
.vz-input:focus-visible, .vz-select:focus-visible, .vz-textarea:focus-visible { outline: 2px solid var(--accent); outline-offset: 1px; border-color: transparent; }
.vz-input::placeholder, .vz-textarea::placeholder { color: var(--text-muted); }
.vz-contador { font-size: 12px; color: var(--text-muted); text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.vz-campos { display: grid; grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); gap: 12px; }
.vz-campos--3 { grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); }
.vz-campo--cheio { grid-column: 1 / -1; }

/* chave liga/desliga */
.vz-chave { display: flex; align-items: flex-start; justify-content: space-between; gap: 16px; padding: 12px 0; border-top: 1px solid var(--border); }
.vz-chave:first-of-type { border-top: 0; padding-top: 0; }
.vz-chave b { display: block; font-size: 14px; font-weight: 600; color: var(--text-primary); }
.vz-chave span.vz-ajuda { display: block; margin-top: 4px; max-width: 560px; }
.vz-switch { position: relative; flex: 0 0 auto; width: 44px; height: 24px; margin-top: 2px; }
.vz-switch input { position: absolute; inset: 0; width: 100%; height: 100%; margin: 0; opacity: 0; cursor: pointer; z-index: 1; }
.vz-switch i { position: absolute; inset: 0; border-radius: 999px; background: var(--bg-surface-active); border: 1px solid var(--border); transition: background .12s ease, border-color .12s ease; }
.vz-switch i::after { content: ''; position: absolute; top: 2px; left: 2px; width: 18px; height: 18px; border-radius: 50%; background: var(--text-secondary); transition: transform .12s ease, background .12s ease; }
.vz-switch input:checked + i { background: var(--accent-strong); border-color: var(--accent-strong); }
.vz-switch input:checked + i::after { transform: translateX(20px); background: #fff; }
.vz-switch input:focus-visible + i { outline: 2px solid var(--accent); outline-offset: 2px; }
.vz-switch input:disabled { cursor: not-allowed; }
.vz-switch input:disabled + i { opacity: .5; }

/* dias da semana */
.vz-dias { display: flex; gap: 4px; flex-wrap: wrap; }
.vz-dia {
    appearance: none; cursor: pointer; width: 40px; height: 40px; border-radius: 10px; border: 1px solid var(--border);
    background: var(--bg-input); color: var(--text-secondary); font: 600 12px/1 var(--font-sans);
    transition: background .12s ease, border-color .12s ease, color .12s ease;
}
.vz-dia:hover { border-color: var(--border-hover); }
.vz-dia.is-ligado { background: var(--accent-subtle); border-color: var(--accent-border); color: var(--accent-text); }

/* filtros em pílulas */
.vz-filtros { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.vz-pilula {
    appearance: none; cursor: pointer; height: 32px; padding: 0 12px; border-radius: 999px; border: 1px solid var(--border);
    background: var(--bg-card); color: var(--text-secondary); font: 500 12px/1 var(--font-sans);
    display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;
    transition: background .12s ease, border-color .12s ease, color .12s ease;
}
.vz-pilula:hover { border-color: var(--border-hover); color: var(--text-primary); }
.vz-pilula.is-ativa { background: var(--accent-subtle); border-color: var(--accent-border); color: var(--accent-text); }
.vz-pilula:focus-visible { outline: 2px solid var(--accent); outline-offset: 2px; }
.vz-barra-ferramentas { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; flex-wrap: wrap; }
.vz-busca { position: relative; flex: 1 1 240px; max-width: 360px; }
.vz-busca i { position: absolute; left: 12px; top: 50%; transform: translateY(-50%); font-size: 12px; color: var(--text-muted); pointer-events: none; }
.vz-busca .vz-input { padding-left: 32px; }

/* ---- estado vazio ---- */
.vz-vazio {
    background: var(--bg-card); border: 1px dashed var(--border); border-radius: 12px;
    padding: 32px 24px; text-align: center; color: var(--text-secondary);
    display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 12px;
}
.vz-vazio > i { font-size: 20px; color: var(--text-muted); }
.vz-vazio h3 { margin: 0; font-size: 16px; font-weight: 600; color: var(--text-primary); }
.vz-vazio p { margin: 0; max-width: 480px; font-size: 14px; line-height: 1.5; }
.vz-carregando { padding: 32px; text-align: center; color: var(--text-secondary); font-size: 14px; }

/* ---- a IA de voz trancada pelo plano (cadeado + convite de upgrade) ---- */
.vz-trancada {
    background: var(--bg-card); border: 1px solid var(--border); border-radius: 12px;
    padding: 32px 24px; max-width: 720px; margin: 0 auto;
    display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 12px; text-align: center;
}
.vz-trancada-selo {
    width: 48px; height: 48px; border-radius: 50%; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
    background: var(--accent-subtle); color: var(--accent-text); border: 1px solid var(--accent-border); font-size: 18px;
}
.vz-trancada h3 { margin: 0; font-size: 20px; font-weight: 600; color: var(--text-primary); }
.vz-trancada > p { margin: 0; max-width: 520px; font-size: 14px; line-height: 1.5; color: var(--text-secondary); }
.vz-trancada-lista { list-style: none; margin: 8px 0 0; padding: 0; width: 100%; display: grid; grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); gap: 12px; text-align: left; }
.vz-trancada-lista li { display: flex; gap: 12px; padding: 12px; border: 1px solid var(--border); border-radius: 10px; background: var(--bg-surface); }
.vz-trancada-lista li > i { flex: 0 0 auto; width: 20px; margin-top: 2px; font-size: 14px; color: var(--accent-text); text-align: center; }
.vz-trancada-lista b { display: block; font-size: 14px; font-weight: 600; color: var(--text-primary); }
.vz-trancada-lista span { display: block; margin-top: 4px; font-size: 12px; line-height: 1.5; color: var(--text-secondary); }
.vz-trancada-acoes { margin-top: 12px; }
.vz-trancada-nota { margin: 0; max-width: 520px; font-size: 12px; line-height: 1.5; color: var(--text-secondary); }

/* ---- o teste de 7 dias do Plus: a faixa com os dias e os minutos que faltam ---- */
.vz-faixa-teste {
    display: flex; align-items: center; gap: 12px; margin: 0 0 12px; padding: 10px 12px;
    border: 1px solid var(--accent-border); border-radius: 10px; background: var(--accent-subtle);
    font-size: 14px; line-height: 1.5; color: var(--text-primary);
}
.vz-faixa-teste[hidden] { display: none; }
.vz-faixa-teste > i { flex: 0 0 auto; color: var(--accent-text); }
.vz-faixa-teste > span { flex: 1 1 auto; min-width: 0; }
.vz-faixa-teste > .cob-btn { flex: 0 0 auto; }
@media (max-width: 640px) {
    .vz-faixa-teste { flex-wrap: wrap; }
    .vz-faixa-teste > .cob-btn { width: 100%; justify-content: center; }
}
@media (max-width: 640px) {
    .vz-trancada { padding: 24px 16px; }
    .vz-trancada-lista { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
}

/* ===== VISÃO GERAL ===== */

/* ligação ao vivo */
.vz-vivo { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 320px) minmax(0, 1fr); gap: 16px; }
.vz-vivo-lado { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; min-width: 0; }
.vz-pessoa { display: flex; align-items: center; gap: 12px; min-width: 0; }
.vz-avatar {
    width: 48px; height: 48px; border-radius: 50%; flex: 0 0 auto; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
    background: var(--accent-subtle); color: var(--accent-text); font: 600 16px/1 var(--font-sans); border: 1px solid var(--accent-border);
}
.vz-avatar--ia { background: var(--cob-info-bg); color: var(--cob-info); border-color: transparent; }
.vz-pessoa b { display: block; font-size: 16px; font-weight: 600; color: var(--text-primary); overflow-wrap: anywhere; }
/* Só o telefone embaixo do nome: `.vz-pessoa span` pegava também o avatar (a inicial saía do círculo), as barras da onda
   (viravam uma coluna de pontos) e o "está falando" (quebrava a linha). */
.vz-pessoa div > span { display: block; font-size: 12px; color: var(--text-secondary); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.vz-tempo { font-size: 28px; font-weight: 600; letter-spacing: -.02em; color: var(--text-primary); font-variant-numeric: tabular-nums; line-height: 1.1; }
.vz-ondas { display: inline-flex; align-items: center; gap: 2px; height: 16px; }
.vz-ondas i { display: block; width: 3px; height: 4px; border-radius: 2px; background: var(--text-muted); }
.vz-ondas.is-falando i { background: var(--accent); animation: vz-onda .9s ease-in-out infinite; }
.vz-ondas.is-falando i:nth-child(2) { animation-delay: .12s; }
.vz-ondas.is-falando i:nth-child(3) { animation-delay: .24s; }
.vz-ondas.is-falando i:nth-child(4) { animation-delay: .36s; }
@keyframes vz-onda { 0%, 100% { height: 4px; } 50% { height: 16px; } }
.vz-aviso-humano {
    border: 1px solid var(--cob-espera); background: var(--cob-espera-bg); color: var(--cob-espera);
    border-radius: 10px; padding: 12px; font-size: 14px; line-height: 1.5; display: flex; gap: 8px; align-items: flex-start;
}
.vz-aviso-humano b { color: inherit; }
.vz-dica { display: flex; gap: 8px; }
.vz-dica .vz-input { flex: 1; }

/* legendas */
.vz-falas {
    background: var(--bg-main); border: 1px solid var(--border); border-radius: 10px; padding: 12px;
    display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; min-height: 224px; max-height: 360px; overflow-y: auto; scrollbar-width: thin;
}
.vz-falas--solta { max-height: none; }
.vz-fala { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; max-width: 86%; }
.vz-fala-quem { font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--text-secondary); display: flex; gap: 8px; }
.vz-fala-quem time { font-weight: 400; color: var(--text-muted); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.vz-fala-texto { padding: 8px 12px; border-radius: 10px; font-size: 14px; line-height: 1.5; background: var(--bg-surface); color: var(--text-main); overflow-wrap: anywhere; }
.vz-fala--ia { align-self: flex-end; align-items: flex-end; }
.vz-fala--ia .vz-fala-texto { background: var(--accent-subtle); border: 1px solid var(--accent-border); }
.vz-fala--parcial .vz-fala-texto { opacity: .7; }
.vz-falas-vazio { margin: auto; font-size: 14px; color: var(--text-muted); text-align: center; }

/* o que a IA fez na ligação (ao vivo, teste e histórico): hora, ação e o que ficou combinado */
.vz-acoes-lista { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.vz-acao { display: grid; grid-template-columns: 28px minmax(0, 1fr) auto; gap: 4px 12px; align-items: start; padding: 8px 12px; border: 1px solid var(--border); border-radius: 10px; background: var(--bg-main); }
.vz-acao > i { width: 28px; height: 28px; border-radius: 6px; display: grid; place-items: center; font-size: 12px; background: var(--accent-subtle); color: var(--accent-text); }
.vz-acao b { display: block; font-size: 14px; font-weight: 600; line-height: 1.4; color: var(--text-primary); overflow-wrap: anywhere; }
.vz-acao span { display: block; margin-top: 2px; font-size: 12px; line-height: 1.5; color: var(--text-secondary); overflow-wrap: anywhere; }
.vz-acao time { padding-top: 4px; font-size: 12px; color: var(--text-muted); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.vz-acao--falhou > i { background: var(--cob-espera-bg); color: var(--cob-espera); }
.vz-acao--vazia { display: block; border-style: dashed; font-size: 12px; color: var(--text-muted); }

/* gráfico de barras por dia */
.vz-grafico { display: grid; grid-auto-flow: column; grid-auto-columns: minmax(0, 1fr); gap: 8px; align-items: end; height: 192px; padding-top: 20px; border-bottom: 1px solid var(--border); }
.vz-coluna { display: flex; flex-direction: column; align-items: center; justify-content: flex-end; height: 100%; gap: 4px; min-width: 0; }
.vz-coluna-valor { font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--text-primary); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.vz-coluna-pilha { width: 100%; max-width: 40px; display: flex; flex-direction: column; justify-content: flex-end; gap: 2px; flex: 1 1 auto; min-height: 0; }
.vz-coluna-pilha span { display: block; width: 100%; min-height: 0; border-radius: 6px 6px 0 0; transition: height .3s ease; }
.vz-coluna-pilha .vz-atendidas { background: var(--accent); opacity: .9; }
.vz-coluna-pilha .vz-perdidas { background: var(--bg-surface-active); border-radius: 0; }
.vz-eixo { display: grid; grid-auto-flow: column; grid-auto-columns: minmax(0, 1fr); gap: 8px; margin-top: 8px; }
.vz-eixo span { text-align: center; font-size: 12px; color: var(--text-muted); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.vz-legenda { display: flex; gap: 16px; flex-wrap: wrap; font-size: 12px; color: var(--text-secondary); margin-top: 12px; }
.vz-legenda i { display: inline-block; width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; margin-right: 6px; }

/* distribuição de resultados */
.vz-resultados-lista { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.vz-resultado-linha { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) auto; gap: 4px 12px; align-items: center; font-size: 14px; color: var(--text-main); }
.vz-resultado-linha b { font-weight: 600; color: var(--text-primary); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.vz-resultado-linha .vz-barra { grid-column: 1 / -1; height: 6px; }

/* prontidão */
.vz-prontidao { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.vz-item { display: flex; align-items: flex-start; gap: 12px; font-size: 14px; color: var(--text-main); }
.vz-item > i { width: 20px; height: 20px; border-radius: 50%; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; font-size: 12px; flex: 0 0 auto; margin-top: 1px; background: var(--bg-surface-active); color: var(--text-muted); }
.vz-item.is-feito > i { background: var(--cob-ok-bg); color: var(--cob-ok); }
.vz-item.is-falta > i { background: var(--cob-espera-bg); color: var(--cob-espera); }
.vz-item small { display: block; font-size: 12px; color: var(--text-secondary); margin-top: 2px; line-height: 1.4; }
.vz-item a, .vz-link { color: var(--accent-text); cursor: pointer; text-decoration: none; background: none; border: 0; padding: 0; font: inherit; }
.vz-item a:hover, .vz-link:hover { text-decoration: underline; }

/* ===== CAMPANHAS ===== */
.vz-campanhas { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(320px, 1fr)); gap: 12px; }
.vz-campanha { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.vz-campanha-topo { display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-start; gap: 12px; }
.vz-campanha-nome { margin: 0; font-size: 16px; font-weight: 600; color: var(--text-primary); overflow-wrap: anywhere; }
.vz-campanha-meta { margin: 4px 0 0; font-size: 12px; color: var(--text-secondary); }
.vz-mini { display: grid; grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr)); gap: 8px; }
.vz-mini div { font-size: 12px; color: var(--text-secondary); }
.vz-mini b { display: block; margin-top: 2px; font-size: 16px; font-weight: 600; color: var(--text-primary); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.vz-progresso { display: flex; justify-content: space-between; gap: 8px; font-size: 12px; color: var(--text-secondary); margin-bottom: 4px; }
.vz-progresso b { color: var(--text-primary); font-weight: 600; }
.vz-acoes { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }

/* assistente de nova campanha */
.vz-passos { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.vz-passo { display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; font-size: 14px; color: var(--text-muted); }
.vz-passo b { width: 24px; height: 24px; border-radius: 50%; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; font-size: 12px; background: var(--bg-surface-active); color: var(--text-secondary); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.vz-passo.is-ativo { color: var(--text-primary); font-weight: 600; }
.vz-passo.is-ativo b { background: var(--accent-strong); color: #fff; }
.vz-passo.is-feito b { background: var(--cob-ok-bg); color: var(--cob-ok); }
.vz-passo + .vz-passo::before { content: ''; width: 24px; height: 1px; background: var(--border); margin-right: 8px; }
.vz-modelos { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(240px, 1fr)); gap: 12px; }
.vz-modelo {
    appearance: none; text-align: left; cursor: pointer; background: var(--bg-card); color: var(--text-main); border: 1px solid var(--border);
    border-radius: 12px; padding: 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; font-family: var(--font-sans);
    transition: border-color .12s ease, background .12s ease;
}
.vz-modelo:hover { border-color: var(--border-hover); }
.vz-modelo.is-escolhido { border-color: var(--accent); background: var(--accent-subtle); }
.vz-modelo:focus-visible { outline: 2px solid var(--accent); outline-offset: 2px; }
.vz-modelo > i { width: 32px; height: 32px; border-radius: 10px; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; font-size: 14px; background: var(--bg-surface-hover); color: var(--accent-text); }
.vz-modelo b { font-size: 14px; font-weight: 600; color: var(--text-primary); }
.vz-modelo span { font-size: 12px; line-height: 1.5; color: var(--text-secondary); }
.vz-opcoes { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr)); gap: 12px; }
.vz-opcao {
    appearance: none; text-align: left; cursor: pointer; background: var(--bg-card); color: var(--text-main); border: 1px solid var(--border);
    border-radius: 12px; padding: 12px 16px; display: flex; gap: 12px; align-items: flex-start; font-family: var(--font-sans);
    transition: border-color .12s ease, background .12s ease;
}
.vz-opcao:hover { border-color: var(--border-hover); }
.vz-opcao.is-escolhido { border-color: var(--accent); background: var(--accent-subtle); }
.vz-opcao[disabled] { opacity: .5; cursor: not-allowed; }
.vz-opcao:focus-visible { outline: 2px solid var(--accent); outline-offset: 2px; }
.vz-opcao > i { margin-top: 2px; color: var(--accent-text); }
.vz-opcao b { display: block; font-size: 14px; font-weight: 600; color: var(--text-primary); }
.vz-opcao span { display: block; margin-top: 2px; font-size: 12px; line-height: 1.5; color: var(--text-secondary); }
.vz-previa { background: var(--bg-main); border: 1px solid var(--border); border-radius: 10px; padding: 12px; font-size: 14px; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.vz-previa-numeros { display: flex; gap: 24px; flex-wrap: wrap; }
.vz-previa-numeros div { font-size: 12px; color: var(--text-secondary); }
.vz-previa-numeros b { display: block; font-size: 20px; font-weight: 600; color: var(--text-primary); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.vz-amostra { font-size: 12px; color: var(--text-secondary); line-height: 1.6; }
.vz-aviso-legal { border: 1px solid var(--cob-info); background: var(--cob-info-bg); color: var(--text-main); border-radius: 10px; padding: 12px; font-size: 12px; line-height: 1.5; }
.vz-aviso-legal b { color: var(--cob-info); }
.vz-marcar { display: flex; align-items: flex-start; gap: 8px; font-size: 14px; line-height: 1.5; cursor: pointer; color: var(--text-main); }
.vz-marcar input { margin-top: 4px; accent-color: var(--accent-strong); }
.vz-rodape-fixo { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; gap: 12px; flex-wrap: wrap; padding-top: 4px; }

/* ===== TABELAS ===== */
.vz-tabela-wrap { overflow-x: auto; }
.vz-tabela { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 14px; }
.vz-tabela th { text-align: left; font-size: 12px; font-weight: 600; letter-spacing: .04em; text-transform: uppercase; color: var(--text-secondary); padding: 8px 12px; border-bottom: 1px solid var(--border); white-space: nowrap; }
.vz-tabela td { padding: 12px; border-bottom: 1px solid var(--border); vertical-align: middle; color: var(--text-main); }
.vz-tabela tr:last-child td { border-bottom: 0; }
.vz-tabela tbody tr.is-clicavel { cursor: pointer; transition: background .12s ease; }
.vz-tabela tbody tr.is-clicavel:hover { background: var(--bg-surface-hover); }
.vz-tabela tbody tr.is-clicavel:focus-visible { outline: 2px solid var(--accent); outline-offset: -2px; }
.vz-tabela .vz-pessoa-celula b { display: block; font-weight: 600; color: var(--text-primary); overflow-wrap: anywhere; }
.vz-tabela .vz-pessoa-celula span { font-size: 12px; color: var(--text-secondary); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.vz-tabela td.vz-direita, .vz-tabela th.vz-direita { text-align: right; }
.vz-paginacao { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; margin-top: 12px; font-size: 12px; color: var(--text-secondary); }

/* ===== GAVETA (detalhe da ligação) ===== */
.vz-fundo-gaveta { position: fixed; inset: 0; background: rgba(0, 0, 0, .5); z-index: 9000; }
.vz-gaveta {
    position: fixed; top: 0; right: 0; bottom: 0; width: min(560px, 100vw); z-index: 9001; box-sizing: border-box;
    background: var(--bg-card); border-left: 1px solid var(--border); display: flex; flex-direction: column;
    font-family: var(--font-sans); color: var(--text-main);
}
/* A gaveta mora no <body>, fora do `.cob-shell`: as cores de estado vêm junto (sem elas chip e ação ficavam sem cor). */
.vz-gaveta {
    --cob-ok: #22c55e; --cob-ok-bg: rgba(34, 197, 94, .12); --cob-espera: #f59e0b; --cob-espera-bg: rgba(245, 158, 11, .14);
    --cob-ruim: #fb7185; --cob-ruim-bg: rgba(244, 63, 94, .14); --cob-neutro: var(--text-secondary); --cob-neutro-bg: rgba(148, 163, 184, .16);
    --cob-info: #38bdf8; --cob-info-bg: rgba(56, 189, 248, .14);
}
html.light-theme .vz-gaveta {
    --cob-ok: #15803d; --cob-espera: #8a4d05; --cob-espera-bg: rgba(245, 158, 11, .16); --cob-ruim: #be123c; --cob-ruim-bg: rgba(244, 63, 94, .12);
    --cob-info: #0369a1; --cob-info-bg: rgba(56, 189, 248, .16);
}
.vz-gaveta-topo { display: flex; align-items: flex-start; justify-content: space-between; gap: 12px; padding: 16px 20px; border-bottom: 1px solid var(--border); }
.vz-gaveta-corpo { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 16px 20px 24px; display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; scrollbar-width: thin; }
.vz-gaveta-rodape { padding: 12px 20px; border-top: 1px solid var(--border); display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.vz-secao h4 { margin: 0 0 8px; font-size: 12px; font-weight: 600; letter-spacing: .04em; text-transform: uppercase; color: var(--text-secondary); }
.vz-secao p { margin: 0; font-size: 14px; line-height: 1.5; color: var(--text-main); overflow-wrap: anywhere; }
.vz-dados { display: grid; grid-template-columns: auto minmax(0, 1fr); gap: 4px 16px; font-size: 14px; margin: 0; }
.vz-dados dt { color: var(--text-secondary); }
.vz-dados dd { margin: 0; color: var(--text-primary); overflow-wrap: anywhere; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.vz-medidor { display: flex; align-items: center; gap: 12px; }
.vz-medidor .vz-barra { flex: 1; }
.vz-medidor b { font-size: 14px; color: var(--text-primary); font-variant-numeric: tabular-nums; min-width: 40px; text-align: right; }
.vz-audio { width: 100%; height: 40px; }

/* ===== DISCADOR ===== */
.vz-discador { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1.5fr) minmax(0, 1fr); gap: 12px; align-items: start; }
.vz-contato-vez { display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; }
.vz-contato-cabeca { display: flex; align-items: center; gap: 16px; }
.vz-contato-cabeca .vz-avatar { width: 64px; height: 64px; font-size: 20px; }
.vz-contato-nome { margin: 0; font-size: 20px; font-weight: 600; letter-spacing: -.01em; color: var(--text-primary); overflow-wrap: anywhere; }
.vz-contato-fone { font-size: 16px; color: var(--text-secondary); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.vz-acoes-grandes { display: flex; gap: 12px; flex-wrap: wrap; align-items: center; }
.vz-historico-mini { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.vz-historico-mini div { display: flex; justify-content: space-between; gap: 12px; align-items: flex-start; font-size: 12px; color: var(--text-secondary); border-top: 1px solid var(--border); padding-top: 8px; }
.vz-historico-mini div:first-child { border-top: 0; padding-top: 0; }
.vz-historico-mini p { margin: 4px 0 0; font-size: 14px; color: var(--text-main); line-height: 1.5; }
.vz-fila { display: flex; flex-direction: column; }
.vz-fila-item { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; padding: 8px 0; border-top: 1px solid var(--border); font-size: 14px; }
.vz-fila-item:first-child { border-top: 0; }
.vz-fila-item b { display: block; font-weight: 600; color: var(--text-primary); }
.vz-fila-item span { font-size: 12px; color: var(--text-secondary); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.vz-resultados-grade { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(160px, 1fr)); gap: 8px; }
.vz-resultado-botao {
    appearance: none; cursor: pointer; text-align: left; border: 1px solid var(--border); background: var(--bg-card); color: var(--text-main);
    border-radius: 10px; padding: 8px 12px; font: 500 14px/1.3 var(--font-sans); display: flex; align-items: center; gap: 8px;
    transition: background .12s ease, border-color .12s ease;
}
.vz-resultado-botao:hover { border-color: var(--border-hover); background: var(--bg-surface-hover); }
.vz-resultado-botao.is-escolhido { border-color: var(--accent); background: var(--accent-subtle); }
.vz-resultado-botao:focus-visible { outline: 2px solid var(--accent); outline-offset: 2px; }
.vz-resultado-botao i { width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; flex: 0 0 auto; background: var(--cob-neutro); }
.vz-resultado-botao.cor-verde i { background: var(--cob-ok); }
.vz-resultado-botao.cor-amarelo i { background: var(--cob-espera); }
.vz-resultado-botao.cor-vermelho i { background: var(--cob-ruim); }
.vz-resultado-botao.cor-azul i { background: var(--cob-info); }

/* ===== TESTE PELO NAVEGADOR ===== */
.vz-teste { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) minmax(0, 1.2fr); gap: 12px; align-items: start; }
.vz-palco { display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 16px; text-align: center; }
.vz-orbe {
    --nivel: 0;
    width: 112px; height: 112px; border-radius: 50%; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
    background: var(--accent-subtle); color: var(--accent-text); border: 1px solid var(--accent-border); font-size: 28px;
    box-shadow: 0 0 0 calc(var(--nivel) * 24px) var(--accent-subtle);
    transition: box-shadow .08s linear;
}
.vz-orbe--ia { background: var(--cob-info-bg); color: var(--cob-info); border-color: transparent; box-shadow: 0 0 0 calc(var(--nivel) * 24px) var(--cob-info-bg); }
.vz-palco-estado { font-size: 16px; font-weight: 600; color: var(--text-primary); }
.vz-resultado-teste { background: var(--bg-main); border: 1px solid var(--border); border-radius: 10px; padding: 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; text-align: left; width: 100%; box-sizing: border-box; }

/* ===== A IA NA ABA DE ATENDENTE ===== */
.vz-config { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.vz-barra-salvar {
    position: sticky; bottom: 0; z-index: 5; display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; flex-wrap: wrap;
    background: var(--bg-card); border: 1px solid var(--border); border-radius: 12px; padding: 12px 16px;
}
.vz-barra-salvar.is-sujo { border-color: var(--accent-border); }

/* ===== RESPONSIVO ===== */
@media (max-width: 1100px) {
    .vz-kpis { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
    .vz-grade-2, .vz-discador, .vz-teste, .vz-vivo { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
    .vz-grade-3 { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
}
@media (max-width: 720px) {
    #voz-view-container .cob-shell { padding: 16px 16px 32px; }
    .vz-grade-3, .vz-campos, .vz-campos--3, .vz-grade-2--igual { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
    .vz-mini { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
    .vz-contato-cabeca { flex-direction: column; align-items: flex-start; }
    .vz-gaveta { width: 100vw; }
    .vz-fala { max-width: 100%; }
    .vz-passo + .vz-passo::before { display: none; }
    /* tabela vira lista de cartões: cada célula traz o rótulo em data-rotulo */
    .vz-tabela-wrap { overflow: visible; }
    .vz-tabela, .vz-tabela tbody, .vz-tabela tr, .vz-tabela td { display: block; width: 100%; box-sizing: border-box; }
    .vz-tabela thead { display: none; }
    .vz-tabela tr { border: 1px solid var(--border); border-radius: 12px; padding: 8px 12px; margin-bottom: 12px; background: var(--bg-card); }
    .vz-tabela td { border: 0; padding: 4px 0; display: flex; justify-content: space-between; gap: 12px; text-align: right; }
    .vz-tabela td::before { content: attr(data-rotulo); font-size: 12px; font-weight: 600; letter-spacing: .04em; text-transform: uppercase; color: var(--text-secondary); text-align: left; flex: 0 0 auto; }
    .vz-tabela td.vz-pessoa-celula { text-align: left; display: block; }
    .vz-tabela td.vz-pessoa-celula::before { display: none; }
    .vz-tabela td.vz-direita { justify-content: flex-end; }
    .vz-tabela td.vz-direita::before { display: none; }
}
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
    .vz-ondas.is-falando i { animation: none; height: 10px; }
    .vz-barra > span, .vz-coluna-pilha span { transition: none; }
}

/* ===== CARTÃO DA CHAMADA: a IA está falando (chamada.js → chamadaPintar) ===== */
.chamada-retomar.is-pede-humano {
    border-color: var(--cob-espera, #f59e0b);
    background: rgba(245, 158, 11, .14);
}
.chamada-retomar.is-pede-humano #chamada-retomar-botao { background: var(--accent-strong, #00806a); color: #fff; }

/* O atributo [hidden] perde para o `display` das classes acima: sem isto o selo de contagem vazio e os avisos escondidos aparecem. */
#voz-view-container [hidden] { display: none !important; }